تواصلِ معنا

نحن هنا للإجابة على أسئلتك. سواء عن المنتجات، التوصيل، أو اختيار المقاس المناسب - فريقنا جاهز لمساعدتك.

في ألور، نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة من لحظة تصفح مجموعتنا وصولاً إلى استلام طلبك. لا يوجد استفسار صغير جداًا - تواصل معنا للحصول على نصائح حول الأناقة، أو تفاصيل الأقمشة التقنية، أو المساعدة بشأن حسابك.

الأسئلة الأكثر شيوعاً

لمعرفة المزيد. يرجى زيارة صفحة دعم العملاء.

كيف أجد المقاس المناسب لي؟

لكل منتج، قمنا بتضمين دليل للمقاسات سيساعدك على معرفة مقاسك بدقة وسهولة. يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج الخاص بالقطعة التي تهتم بها وابحث عن "كيف تعرف مقاسك؟" يمكنك العثور عليها فوق مُحدد المقاس.

متى سأستلم طلبي؟

الطلبات المشحونة من دولة الكويت:

  • داخل الكويت: يتم التوصيل خلال 12 ساعة.
  • دول مجلس التعاون الخليجي: الوقت المقدر من 2 إلى 4 أيام.
  • باقي دول العالم: الوقت المقدر من 2 إلى 10 أيام.

الطلبات المشحونة من دولة الإمارات العربية المتحدة:

  • دول مجلس التعاون الخليجي: الوقت المقدر من 2 إلى 6 أيام.
  • باقي دول العالم: الوقت المقدر من 2 إلى 8 أيام في معظم الحالات.

يرجى العلم أن جميع أوقات التسليم المقدمة، وخاصة للشحنات الدولية، هي تقديرية. قد تؤثر عوامل مثل الظروف الجوية السيئة. وتأخيرات عمليات شركات الشحن، والعطلات الرسمية، والتخليص الجمركي، ومواسم الذروة (مثل فترات الأعياد) على جدول التسليم.

لماذا لا نسمح بالإرجاع؟

للحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة الصحية لجميع عملائنا، لا نقبل إرجاع أو استبدال منتجات ملابس السباحة. نظراً لأن ملابسنا تلامس الجلد عن كثب، فإن هذه السياسة هي ضماننا لك بأن كل قطعة تشتريها من ألور جديدة 100% وغير ملبوسة ومعقمة. نوصي بشدة باستخدام أدوات تحديد المقاس التفاعلية الخاصة بنا أو الاتصال بخبراء الموضة لدينا قبل تقديم طلبك لضمان حصولك على المقاس المثالي.

هل ملابس السباحة شفافة عندما تبتل؟

لا على الإطلاق. جميع ملابس السباحة لدينا غير شفافة وتوفر تغطية كاملة.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. بما في ذلك فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، بالإضافة إلى تابي وغيرها من مقدمي الخدمات الآمنة الخاصة بالمنطقة المعروضة عند الدفع.

يمكنك التواصل معنا مباشرة باستخدام التفاصيل أدناه. للحصول على استجابة سريعة، يرجى استخدام نموذج الاتصال، وسوف نعود إليك في غضون أقل من 24 ساعة عمل.

نصمم ملابس السباحة المحتشمة بالاعتماد على معايير الجودة العالية والتقنيات الحديثة في النسيج. نقدم لك القطع الصحيحة لضمان راحتكِ التامة وثقتكِ في الماء.

مجموعات ألــور